Ishikawa

Concepto:

 Kaoru Ishikawa (石川馨^?) (13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989), fue un químico industrial japonés, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficosagrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Definición: 

Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química en la Universidad de Kumpao en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.

A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón

Características:

Impacto visual: Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas.

Capacidad de comunicación: Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del problema.        Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.

·         El control de la calidad que no muestra resultados no es control

·         El control de la calidad empieza y termina por la capacitación

·         El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado.

 Formación de círculos de control de calidad

·         Se debe estar orientado a conocer los requerimientos de los consumidores y los factores que impulsan a comprar

·         Anticipar problemas potenciales y quejas.

·         Tomar acciones correctivas apropiadas.

·         El control de calidad se logra cuando la función de controlar no necesita más inspección.

·         Prevenir la repetición de errores.

·         El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía.

·         Si no hay liderazgo desde la alta dirección, se debe suspender la implantación.

·         El control de calidad es una disciplina que combina el conocimiento con la acción.

·         La comercialización es la entrada y salida del control de la calidad.

·         Los métodos estadísticos son el mejor modo de controlar el proceso

Ejemplos:

cuestionario 

1.- ¿Quién fue Kaoru Ishikawa?

Fue un químico industrial japonés, administrador y experto en el control de calidad cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales.

2.- ¿A que otro nombre se refieren al Diagrama de Ishikawa?

Diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal

3.- ¿En qué consiste su Diagrama?

Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.

4.- ¿Por medio de cuantos pasos es bastante sencilla la técnica de realizar un diagrama?

Son tres técnicas muy sencillas

5.- Menciona la primera técnica para elaborar el diagrama:

1) En la cabeza del pescado escribimos el efecto o síntoma que pretendemos analizar. La espina central del pescado, agrupará las causas que según nuestro análisis producen dicho efecto.

6.- ¿Cuál es la segunda técnica?

2) Las diferentes categorías en que podemos agrupar las causas conforman las espinas que se desprenden de la horizontal principal. Escribimos el nombre de la categoría en el extremo de cada nueva línea.

7.- ¿Cuál es su última técnica?

3) Cada causa concreta que vayamos encontrando (simplemente mediante la reflexión o mediante sesiones conjuntas de brainstorming) las vamos añadiendo en la categoría bajo las que consideramos que mejor encaja.

8.- ¿Cuál es su uso del Diagrama de Ishikawa?

Se utiliza para clarificar las causas de un problema. Clasifica las diversas causas que se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la relación causa – efecto entre ellas.

9.- ¿Cuáles fueron sus aportaciones de Kaoru?

Hizo muchas aportaciones, entre las cuales destaca: la creación del diagrama Causa – Efecto, demostró la importancia de las herramientas de calidad y trabajo con los círculos de calidad.

VIDEO.

https://www.youtube.com/watch?v=gaJzTJ3n6dM